Questions / Réponses

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Comment créer mon compte ?

Si vous n'avez jamais commandé sur notre boutique, la création de votre compte se fait au moment de votre première commande :

  • Ajoutez à votre panier les articles que vous souhaitez acheter.
  • Dans votre panier, cliquez sur le bouton « Valider ».
  • Cliquez sur Créer un compte dans la colonne de gauche. Enregistrez-vous pour créer un compte,
  • Entrez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe et indiquez le capcha qui s'affiche à l'écran

Votre compte boutique Petit Futé est alors créé. Vous pouvez ensuite y accéder à tout moment grâce au bouton « Mon compte » situé en haut à droite de nos pages

Comment accéder à mon compte ?

Oubli de votre mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ? Aller sur « Mon compte » situé en haut à droite de nos pages et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

Changement de votre adresse email
Entrez dans votre compte, en saisissant votre ancienne adresse email et le mot de passe. Vous accédez alors à votre compte, pour changer votre adresse email, cliquez « Votre adresse email »
Indiquez votre nouvelle adresse email et validez, elle est immédiatement prise en compte.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est remise au transporteur sous 72 h maximum. Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 1 à 3 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.

Je bénéficie d’un code de téléchargement pour la version numérique offerte.

Sur la page d’accueil de la boutique, saisissez directement votre code. Le livre numérique correspondant s’ajoute à votre panier. Si vous n’êtes pas déjà client de la boutique, il faut vous créer un compte.

Je ne trouve pas où sont mes guides numériques téléchargeables.

Voici la démarche à suivre :

  • Rendez-vous sur la boutique petit Futé et cliquez sur le lien mon compte en haut à droite
  • Connectez-vous. Vous allez vous retrouver sur votre espace personnel boutique Petit Futé. Vous retrouverez votre historique de commandes, vos informations personnelles, et votre liste d'envies.
  • En bas, dans la liste de liens à gauche, vous retrouverez "Mes produits téléchargeables".
  • En cliquant sur ce dernier, vous accédez à la liste des produits que vous avez achetés et aux liens permettant de les récupérer.

En cas de problème après la livraison ?

Pour toutes réclamations après l'achat des guides Petit Futé, vous pouvez nous joindre :

Comment joindre le service relation client ?

Pour toutes informations avant l'achat des guides Petit Futé, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :